Leyenda(レエンダ)はフランスを中心に、アンティーク&ヴィンテージドア・窓や家具、雑貨まで幅広く販売しています!
アンティーク家具&雑貨 レエンダ
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よくあるご質問

お客様から寄せられるよくあるご質問と回答を掲載しております。
こちらに知りたいことや疑問が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

注文から商品到着までの流れを教えてください。



ご希望商品の「商品詳細」画面にて「購入する」ボタンをクリックしてください。
「購入した商品」が表示されますので、ご購入される商品と数量にお間違えがないか確認してください。
同一商品を複数ご購入される場合は、数量ボックスの中の数字をご希望の数だけ増やしてください。
他の商品もご購入される場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。

送料はいくらかかりますか?

配送方法・送料についてのページでご案内しています。
但し、送料はご購入商品の梱包サイズ・総重量・地域によって変わりますので
あくまでも目安としてご参考ください。
※ 日本国内の発送に限らせていただきます

もっと詳しいアイテムの写真を見たいのですが。

HPの各アイテム画像は4枚と限られておりまして、アンティークの風合いやディテールを
なかなか4枚の写真でお伝えするのは難しいですし、お客様も判断し難いかと思います。
レエンダでは、PicasaウェブアルバムにてHPでは掲載しきれない商品の詳細画像を公開しております。
ウェブアルバムにアップ出来ていない商品も多数ございますので、
気になった商品についてはメールにてご案内いたしますので ご要望がございましたらお気軽にお申し付けください。

■お問い合わせメールフォームは、こちらから

商品が手元に届くのにどれくらいの日数がかかりますか。

商品の受け渡しの状態によって違いますのでご注意下さい。

*陶器・小物・雑貨など
リペアの必要のないもの 又はメンテナンス済みの物は、ご注文の翌日には発送準備が整います。
代引き決済をご希望の場合は発送準備が出来次第、銀行振込の場合はご入金を確認後の発送となります。

*照明及びリペア済みの家具
リペア済みの商品は、メンテナンスチェックと発送準備に2,3日いただいております。
配線加工済みの照明もメンテナンスチェックさせていただく場合がございますのでご了承下さい。

*リペア不要の大型家具&建具
家具・建具・その他取り扱いに注意が必要な商品は、クロネコヤマトのらくらく家財便にて発送いたします。
尚、らくらく家財便での発送は集荷日が最短2日後となり大型家具やドアなどは納品まで5,6日要する場合もございます。
詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。

*家具・建具のリペア
商品やコンディション、職人の製作状況によっても違いますが、1週間程度お時間をいただきます。
窓のガラス交換などパーツ発注が必要な場合は2週間以上要する場合もございますのでご注意下さい。

間違った商品が届いたのですが。

ご連絡頂きましたら、すぐに正しい商品をお送りいたします。
商品の誤送や配送中の破損等こちらの不手際があった場合に限っては、
配送料は往復共にこちらでご負担いたしますのでご安心下さい。

商品の取り置きはできますか?

はい、ご連絡を頂いた日から14日間(2週間)まででしたらお取り置きが可能です。
その際はアイテムページに「Hold」と表示いたします。

14日間が経過してもご連絡またはご入金のない場合は、こちらでキャンセルと判断いたしますので
「Hold」の表示を解除し通常販売させていただきますのでご了承下さい。
お気軽にご相談下さい!

購入した商品がイメージと違ったのですが。。。

レエンダではお客様が納得のお買い物をしていただくために、
実物での確認がなくご購入頂いた商品の返品・交換をお受け致します!
※但し、配送中の破損・商品の誤送等こちらの不手際があった場合を除く。

下記の注意事項をご確認下さい。

■ 返品・交換に際しての注意事項
・返品・交換は、ネットにて実物での確認がなくご購入頂いたお客様に限り商品到着後10日以内でお願い致します。
・往復の配送料はお客様の方でご負担下さい。
・交換の場合、差額はお客様の方でご負担下さい。

商品を実際に見てから購入を決めたいのですが。

はい、商品がまだ売れていない状態でしたら実際に商品を手に取ってご覧頂けます。
アイテム詳細ページの『ストック場所』が『店舗』の場合はご来店下さればすぐにご覧頂けます。
また『ストック場所』が『倉庫』の場合、ご連絡頂ければ店舗にご用意致します。

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